ノウハウ・マネジャーの教科書

『ノウハウ・マネジャーの教科書』　久野正人　2017/11 著者はＢＣＳ認定プロフェッショナルビジネスコーチ。　「ノウハウ・マネジャー」とはどのようなものか紹介する本。 　ノウハウ・マネジャーは、部課長などなどのポジションマネジャー（管理職）と現場のメンバーの間に位置して働く人たち。　具体的に言うならば、プロジェクトリーダーや社内コーチ、研究者、サービスエンジニアやシステムエンジニア、マーケターなど。専門性を持って働き、そのスキルやノウハウを周囲の人たちに教え、導く現場のリーダー。　彼ら・彼女らが持つ最新のノウハウで、仕事はもちろん、現場のクオリティが決まる。「会社の空気」を支配しているのは、実のところノウハウ・マネジャー。　ノウハウ・マネジャーの質で会社の質が決まる。 　次世代型リーダーとして果たすべき3つの役割は「リーダーシップ」「マネジメント」「フォロワーシップ」。 　30年前（1980年代）に米国はホワイトカラーの働き方改革を行った。　「ナレッジマネジメント」「ナレッジワーカー」という経営方法と働き方が提案された。　仕組みを整え、築くことが変革時に有用であることを米国経済は立証した。しかし皮肉にも、ノウハウは蓄積されにくく、共有されにくくなった。 　「書く」時点でノウハウ共有は失敗している。ノウハウの共有はデジタルアーカイブやドキュメントですべきという考えは、マニュアル文化的で古い考え。一方、「人」を介してノウハウを共有すると、それは単なる情報から「知識」、そして「知恵」へと変わる。 　成功するビジネスパーソンは、9つの「成功の暗黙知」を知っている。：①ルーティン　②仕事量　③タイムマネジメント　④アウトプットの最大化　⑤プレゼンテーション　⑥期待値に対する働き方　⑦決断力　⑧トライアウト　⑨リスクとのつき合い方。 　結果への執着＝「バッドサイクル」。関係性の重視＝「グッドサイクル」。　関係の質を高める2つのエンジンは、コミュニケーションスキルと、役割の理解度と実践度。 　リーダーシップ：未来予測を目的に求められる。新しいものを作り出す際に発揮すべき能力で、周囲がわかっていないものを把握し、伝える。 　マネジメント：目の前の課題を解決することを目的に、目の前のタスクを管理すること。 　フォロワーシップ：仕事の決定権を持つ人に対する説得と受容、「ポリティクス（社内政治）」を行うこと。 　周囲からの評価が低い人と高い人の違いは「マネージメントとリーダーシップの使い分けをしているか」否か。